Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123ok

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 123ok ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 123ok.asia và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi các Điều Khoản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp bởi 123ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua xe, E-Sport và Cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – Tài khoản thành viên được đăng ký trên nền tảng 123ok, dùng để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền thực (VNĐ) hoặc số dư thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 123ok.
• "Tiền thưởng" – Số dư khuyến mãi được cấp bởi 123ok theo các chương trình ưu đãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.

123ok có quyền sửa đổi, cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều Khoản mới.

Để sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của 123ok, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động tại Việt Nam.

Điều kiện tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 123ok. 123ok áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 123ok. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 123ok qua live chat hoặc email [email protected].

Quy trình xác minh danh tính (KYC):

• 123ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc bằng lái xe.
• Trong một số trường hợp, 123ok có thể yêu cầu thêm bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Mọi thông tin KYC được xử lý và lưu trữ theo đúng Chính sách bảo mật của 123ok.

Khi đặt cược trên bất kỳ sản phẩm nào của 123ok – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua xe, E-Sport hay Cá cược thể thao – Thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm.

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 123ok đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định theo dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp được 123ok uỷ quyền. Quyết định của 123ok về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), 123ok sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách công bằng, có thể bao gồm việc huỷ vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoá hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• 123ok có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với bất kỳ Thành viên hoặc sự kiện cụ thể nào mà không cần giải thích lý do.
• Trong trường hợp phát hiện sai sót hiển thị tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, 123ok có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn tiền cho Thành viên.

123ok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng cho Thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược, và các chương trình ưu đãi theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi được quy định khác trong điều khoản riêng của từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược 20x – nghĩa là nếu nhận thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi được rút phần tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi sử dụng số dư thưởng để đặt cược, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt thường được giới hạn ở 200.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.
• Một ưu đãi mỗi lần: Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi 123ok thông báo cho phép kết hợp.

Khi sử dụng Dịch vụ của 123ok, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng.

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc danh tiếng của 123ok.
• Không đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc quyền của bên thứ ba thông qua bất kỳ kênh nào của 123ok.
• Không sử dụng Dịch vụ của 123ok để thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Thông báo ngay cho 123ok nếu phát hiện lỗi hệ thống, sai sót hiển thị hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 123ok (123ok sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo nhận được mọi thông báo bảo mật quan trọng.

123ok có quyền đình chỉ, khoá tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này hoặc các chính sách liên quan của 123ok.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác, đặc biệt liên quan đến tuổi tác và danh tính.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động phi pháp khác.
• Không hoàn thành quá trình xác minh KYC trong thời hạn quy định sau khi được yêu cầu.
• Có hành vi lạm dụng, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 123ok.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 123ok. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có dấu hiệu cá cược quá mức có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể đăng nhập hay mở lại trước khi hết thời hạn đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

123ok cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

123ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng), bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bất kỳ quyết định cá cược nào mà Thành viên tự đưa ra dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 123ok.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.

Giới hạn bồi thường: Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của 123ok đối với Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Khi có khiếu nại, Thành viên cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 123ok qua live chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 123ok sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu sau xem xét nội bộ vẫn còn tranh chấp, ban quản lý cấp cao của 123ok sẽ xem xét lại và đưa ra quyết định trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo. Quyết định này là quyết định cuối cùng của 123ok.